Omgaan met agressie


Datum:
n.o.t.k.
Tijdstip:
18.00 - 21.00 uur (ontvangst vanaf 17.30 uur met een lichte maaltijd)
Locatie:
Gebouw Strijp-Z, Tilburgseweg-West 100, 5652 NP, Eindhoven
Accreditatie:
3 punten
Prijs:
€ 30,00

Wat is ongewenst grens overschrijdend gedrag? Hoe gaat u om met agressie aan de telefoon? Hebt u nog begrip en mag/kunt u ook begrenzen? Vanuit een professioneel kader leert u in deze scholing gedrag begrenzen met behoud van een goede relatie. Van zorggericht naar veiligheidsbewust.


U leert:

  • over het effect van wederzijdse beïnvloeding bij agressie;
  • over het belang van snel ingrijpen bij agressie;
  • ingrijpen door hard op de inhoud en zacht op de relatie te zijn;
  • de-escalerend ingrijpen;
  • op een effectieve manier, met behoud van relatie, een verzoek van een patiënt te weigeren;
  • uw persoonlijke valkuilen en kwaliteiten rondom het tonen van begrip;
  • gedrag te begrenzen.

De nascholing is praktisch opgezet. U kunt het geleerde meteen in praktijk brengen. Vanwege het interactieve karakter van deze nascholing worden maximaal 14 deelnemers toegelaten.


Deze nascholing wordt mede mogelijk gemaakt door het Achterstandsfonds Zuidoost Brabant.


Voorwaarde voor inschrijving
Bent u doktersassistent(e) en werkt u in een huisartsenpraktijk in Zuidoost Brabant? Dan kunt u zich aanmelden voor deze nascholing.


Docenten: dhr. O. van der Veen, oud-politieagent en mevr. L. Snijhorst, trainingsacteur.